📜 Chính sách Ugcheap.store

Thông tin quan trọng dành cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ

01. Quy định chung

Khi mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ tại Ugcheap.store, khách hàng được xem là đã đọc và đồng ý với các chính sách được công bố trên website. Vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm, thời hạn và thông tin đơn hàng trước khi thanh toán.

02. Chính sách mua hàng

• Khách hàng cần kiểm tra đúng sản phẩm và thời hạn trước khi đặt mua.
• Thông tin đơn hàng cần được cung cấp chính xác.
• Sản phẩm/dịch vụ sẽ được xử lý theo đúng nội dung đơn hàng đã đặt.
• Không tự ý thay đổi hoặc can thiệp vào sản phẩm khi chưa liên hệ hỗ trợ.

03. Chính sách thanh toán

Khách hàng cần thanh toán đúng số tiền và đúng nội dung chuyển khoản được hệ thống yêu cầu. Trong trường hợp chuyển sai nội dung, sai số tiền hoặc phát sinh lỗi trong quá trình thanh toán, vui lòng liên hệ hỗ trợ để được kiểm tra.

💡 Lưu ý: Không tự ý gửi lại nhiều giao dịch khi giao dịch trước đó đang được hệ thống xử lý để tránh phát sinh nhầm lẫn.

04. Chính sách giao hàng / kích hoạt

Sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công, đơn hàng sẽ được xử lý theo loại sản phẩm mà khách hàng đã lựa chọn.

• Sản phẩm dạng mã/code: thông tin được cung cấp sau khi đơn hàng hoàn tất.
• Sản phẩm dạng share/gia hạn: được xử lý theo thông tin và thời hạn đã đặt.
• Trong trường hợp đơn hàng chưa được xử lý, vui lòng liên hệ hỗ trợ.

05. Chính sách đổi / hoàn tiền

Đối với sản phẩm kỹ thuật số hoặc dịch vụ đã được giao/kích hoạt, việc đổi hoặc hoàn tiền sẽ được xem xét dựa trên tình trạng thực tế của đơn hàng.

• Không tự ý yêu cầu hoàn tiền sau khi sản phẩm đã được sử dụng.
• Nếu sản phẩm có lỗi, hãy liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã đơn hàng.
• Ugcheap sẽ kiểm tra tình trạng đơn hàng trước khi đưa ra phương án xử lý.

06. Chính sách bảo mật

Ugcheap.store tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng. Các thông tin cần thiết cho quá trình đặt hàng và hỗ trợ sẽ được sử dụng nhằm xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và duy trì hoạt động của website.

Khách hàng không nên cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin bảo mật quan trọng cho bất kỳ người nào không thuộc bộ phận hỗ trợ chính thức.

07. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.
• Kiểm tra sản phẩm và thông tin đơn hàng trước khi thanh toán.
• Bảo quản thông tin tài khoản/code được cung cấp.
• Không lợi dụng lỗi hệ thống để trục lợi hoặc gian lận.

💬 08. Hỗ trợ khách hàng

Nếu gặp vấn đề với đơn hàng hoặc dịch vụ, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của Ugcheap và cung cấp mã đơn hàng để được kiểm tra nhanh hơn.